Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 10 de agosto de 2026

En Water Beast, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.

Derecho de desistimiento

Si has realizado una compra online, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, sin necesidad de indicar ningún motivo.

Para solicitar una devolución, escríbenos a infowaterbeast@gmail.com indicando tu número de pedido y que deseas ejercer tu derecho de desistimiento.

Una vez comunicada la solicitud, deberás enviar el producto de vuelta dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de tu decisión de devolverlo.

El producto deberá devolverse en unas condiciones que permitan comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El cliente será responsable de cualquier disminución del valor del producto causada por una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar dichas características.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, haya sido enviado incorrectamente o Water Beast haya indicado expresamente lo contrario.

Dirección de devolución:
Consultar a infowaterbeast@gmail.com

No envíes ningún producto a esta dirección sin haber contactado previamente con nosotros.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido cuando lo recibas y ponte en contacto con nosotros lo antes posible si:

• El producto llega dañado.
• El producto presenta algún defecto.
• Has recibido un producto diferente al solicitado.
• El pedido contiene algún problema que pueda afectar a su funcionamiento.

En estos casos, contacta con infowaterbeast@gmail.com, indicando tu número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías o vídeos del problema.

Los productos defectuosos o que no correspondan con lo comprado están sujetos a los derechos de garantía legal aplicables en el país del consumidor. Estos derechos no se ven limitados por esta política de devoluciones.

Excepciones al derecho de devolución

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados productos cuando así lo permita la legislación aplicable, incluyendo, entre otros:

• Productos personalizados o fabricados específicamente bajo las indicaciones del cliente.
• Productos precintados que, por razones de salud o higiene, no sean aptos para su devolución una vez abiertos.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
• Otros productos o servicios expresamente excluidos por la legislación aplicable.

Esta lista no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor según la legislación de su país.

Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos de productos.

Si deseas otro producto o una variante diferente, puedes solicitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido por separado.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto, podremos comprobar su estado antes de proceder con el reembolso.

Cuando corresponda un reembolso, se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método y este no implique ningún coste para el cliente.

En los casos en los que se ejerza el derecho de desistimiento dentro del plazo legal, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar correspondientes. No estamos obligados a reembolsar los costes adicionales derivados de haber elegido un método de envío más caro que la opción estándar más económica ofrecida.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo legal aplicable. En el caso de productos, podremos esperar a recibir el artículo devuelto o a que el cliente proporcione una prueba de que ha sido enviado, según cuál de estas circunstancias ocurra primero.

El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en la cuenta del cliente puede depender de su banco o proveedor de servicios de pago.

Devoluciones internacionales

Aceptamos devoluciones de pedidos realizados desde países en los que ofrecemos nuestros productos.

Las devoluciones internacionales pueden estar sujetas a costes de transporte, aduanas, impuestos u otros cargos aplicables. Salvo en los casos en que la legislación establezca lo contrario, estos costes serán responsabilidad del cliente.

Los derechos legales obligatorios del consumidor en su país no se verán afectados por esta política.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en:

Email: infowaterbeast@gmail.com